par Anne Marie Garispe Perroy | Avr 22, 2024 | Actualités, Calculer ses tarifs en télésecrétariat, Devenir télésecrétaire, La clientèle
Vivre décemment de ses prestations de secrétaire indépendante, c’est possible, mais se démarquer dans ce domaine et convaincre les clients potentiels peut être un défi de taille. Une des clés du succès réside dans la capacité à fixer des prix justes et à les présenter de manière convaincante. Quels sont donc les tarifs d’une secrétaire indépendante ? Nous allons tenter de répondre à toutes les questions que vous vous posez concernant les tarifs d’une secrétaire indépendante avant de vous lancer à votre compte.
Fixer ses tarifs : une étape cruciale
Évaluation des compétences et de votre expérience
Avant de démarrer votre activité, il faut savoir quels sont les tarifs d’une secrétaire indépendante. En effet, à ce stade, pour vendre vos prestations de secrétaire indépendante, il est nécessaire de fixer des tarifs compétitifs et rentables. Pour fixer vos tarifs de secrétaire indépendante, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs, à commencer par une évaluation objective de vos compétences et de votre expérience. Une secrétaire indépendante avec des années d’expérience et des compétences spécialisées peut légitimement demander des tarifs plus élevés qu’une débutante. Avec L’Ecole du Secrétariat Indépendant, vous apprendrez à fixer des tarifs justes qui vous permettront non seulement de rester compétitives par rapport à vos concurrentes, mais également à être rentable pour vivre votre rêve de devenir votre propre patronne !
Analyse du Marché
Difficile de fixer vos tarifs de secrétaire indépendante sans avoir au préalable effectué une analyse de marché ! Grâce à cette étude, vous pourrez avoir une idée des tarifs pratiqués par d’autres secrétaires indépendantes dans la même région ou dans le même secteur d’activité que vous. Cela permet d’avoir une idée réaliste des attentes des clients et de rester compétitif.
Coûts et Charges
Fixer ses tarifs de secrétaire indépendante requiert également la prise en compte des coûts et des charges liés à l’exercice de votre activité. Cela comprend notamment :
- les frais de matériel ;
- les logiciels ;
- les frais de déplacement ;
- les assurances, etc.
Si votre souhait est de vivre décemment de votre activité de secrétaire indépendante, il est impératif de ne pas sous-estimer les coûts et les charges liés à votre activité de néo-entrepreneure. Vous avez un doute ? L’Ecole du Secrétariat Indépendant vous aide à réaliser votre étude de marché et à examiner les charges et les coûts inhérents à votre future activité de secrétaire indépendante.
Convaincre le client : l’art de savoir se présenter
Mettre en avant sa valeur ajoutée
A ce stade, vous avez déjà passé en revue les différentes prestations que vous allez proposer à vos clients et vos tarifs de secrétaire indépendante sont déjà fixés. Il ne vous reste plus qu’à trouver vos clients. Une fois ces étapes validées, il est temps de convaincre vos prospects que la prestation que vous proposez justifie le prix que vous en demandez. Pour y parvenir, il est important de mettre de la valeur ajoutée à votre travail et de vous poser les questions suivantes :
- qu’est-ce qui me différencie de mes concurrentes ?
- pourquoi ce client devrait conclure la vente avec moi plutôt qu’avec une autre ?
Si vous souhaitez vivre de votre activité de secrétaire freelance, il vous faudra répondre à ces questions et convaincre votre interlocuteur. Abordez vos compétences spécifiques, votre façon de travailler, votre disponibilité, etc. Si cette étape vous fait perdre vos moyens, l’Ecole du Secrétariat Indépendant vous aide à prendre confiance en vous et à déceler les compétences spécifiques et uniques qui font partie de vous et que vous pourrez mettre en avant lors de vos démarchages. Ainsi, forte de ce travail sur vous, vous pourrez beaucoup plus aisément justifier les tarifs que vous demandez !
Personnaliser son offre
Comme évoqué précédemment, vous êtes unique en tant que secrétaire indépendante, vous disposez donc de compétences propres. Sachez que votre client est lui aussi unique, ainsi vous devez apprendre à personnaliser votre offre. Pour cela, il est nécessaire d’écouter le besoin de votre client et de le comprendre. En effet, en personnalisant votre offre en fonction des besoins et des exigences de vos clients, vous démontrez votre capacité à répondre efficacement à leurs attentes. Cela renforce la crédibilité de votre offre et justifie votre tarif de secrétaire indépendante.
Utiliser des exemples concrets
Rien de tel que des exemples concrets pour illustrer la qualité de votre travail et justifier vos tarifs. Vous pouvez par exemple évoquer les prestations que vous avez réalisé pour vos clients et expliquer en quoi cela a contribué à une amélioration de leur quotidien professionnel. Si vos clients vous ont laissé des témoignages positifs, n’hésitez pas à les partager pour rassurer vos prospects et démontrer ainsi l’impact de votre intervention.
Déterminée à devenir une secrétaire freelance à succès ? Rejoins sans plus attendre la team des winneuses de l’Ecole du Secrétariat Indépendant !
par Anne Marie Garispe Perroy | Fév 6, 2024 | Actualités, La clientèle
Vous envisagez une carrière dans le secrétariat indépendant ? Pour pérenniser votre activité, vous devez impérativement trouver de nouveaux clients. Avec l’avènement du numérique, la prospection commerciale a nettement changé, l’acquisition client s’effectuant désormais en majorité par l’inbound marketing. Cette pratique de marketing entrant suscite l’intérêt des prospects grâce à une stratégie de contenus efficace et pertinente. « Secrétaire indépendante : 8 stratégies marketing efficaces pour attirer des clients » est notre sujet de la semaine.
1 – Identifier sa clientèle-cible
Avant de vous lancer en tant que secrétaire indépendante, il est impératif d’identifier votre cible. Toute stratégie marketing suppose au préalable une bonne connaissance de votre audience. Ainsi, cela vous permet de prendre conscience des attentes, des besoins et des problématiques rencontrées par les différentes cibles. Effectuez donc des segmentations d’audience grâce à des données sociodémographiques et psychologiques. Le but ? Comprendre vos potentiels clients afin de leur proposer des contenus adaptés à leurs attentes.
2 – Étudier le marché et la concurrence
Réussir dans le secrétariat indépendant nécessite de passer une autre étape : l’étude de marché. Comprendre les tendances du marché vous aidera à adapter votre offre en fonction des nouveautés et des attentes clients. Ne négligez pas d’analyser ce que propose la concurrence. Ainsi, vous relevez leurs forces, leurs faiblesses et détectez les opportunités afin de les transformer en avantages concurrentiels.
3 – Posséder un site web optimisé pour le SEO
Vous rêvez de devenir assistante indépendante ? Créer un site web est indispensable pour vous démarquer. Celui-ci doit être optimisé, dynamique et interactif pour attirer des nouveaux clients. Portez une attention particulière au SEO, en effet, votre site doit être en phase avec les bonnes pratiques de référencement naturel, ainsi vous obtiendrez une bonne visibilité et générerez du trafic naturel de qualité. En outre, alimenter régulièrement un blog contribue également à renforcer le SEO d’un site. Il sert de preuve de crédibilité en tant qu’expert de votre domaine. Plus votre blog sera cohérent avec les attentes des prospects, plus il y a de chances de les convertir en clients fidèles. N’oubliez pas de créer votre fiche Google My Business également ! C’est gratuit !
4 – Utiliser les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients
Gérer votre future votre activité de secrétaire indépendante nécessite une utilisation efficace des réseaux sociaux. Fort levier d’acquisition, les réseaux sociaux contribuent fortement à la notoriété des entreprises. Avoir une présence constante sur les réseaux sociaux est indispensable si vous souhaitez pérenniser votre activité de secrétaire indépendante.
5 – Publier des contenus gratuits à forte valeur ajoutée
Nous évoquions plus haut l’inbound marketing, alors pour vous démarquer en tant que secrétaire indépendante, publier des contenus gratuits à forte valeur ajoutée peut vous aider à attirer de nouveaux clients. Vous générez ainsi des contacts qualifiés, tout en renforçant la légitimité et la notoriété de votre structure. En concevant un livre blanc ou un guide, vous démontrez votre légitimité et votre expertise en tant que secrétaire indépendante, tout en apportant des conseils utiles à vos prospects. Vous pouvez également créer des webinaires ou un podcast pour trouver de nouveaux contacts.
6 – Être attentif aux témoignages et aux avis clients
Si vous souhaitez pérenniser votre activité de secrétaire indépendante en attirant de nouveaux clients, il est indispensable de veiller à récolter les avis de vos clients existants. En effet, les internautes sont nombreux à vérifier les avis laissés par les autres clients sur un produit, une marque ou un service. Ces avis sont décisifs, il est donc essentiel d’y accorder votre attention ! En effet, les témoignages positifs vous aident à gagner la confiance de vos prospects et à les rassurer. Dans tous les cas, que les avis soient positifs ou négatifs, il est impératif de rester à l’écoute et de répondre de façon courtoise.
7 – Proposer aux prospects un essai ou échantillon gratuit du produit ou service
En tant que future secrétaire à votre compte, offrir un essai gratuit peut être une stratégie efficace pour séduire vos clients. En effet, donner un aperçu des avantages et des offres a tendance à les rassurer. Ainsi, vous développez favorablement la relation client et menez vos prospects à s’engager plus facilement. Pour cela, vous pouvez par exemple créer une landing page ou utiliser les publicités ciblées sur les réseaux sociaux.
8 – Créer une identité visuelle pour se démarquer
Vous souhaitez vous démarquer des autres secrétaires freelances ? Une identité visuelle percutante vous aide à sortir du lot et marquer les esprits ! En apposant votre identité visuelle sur votre site web, vos publications sur les réseaux sociaux, votre blog, vos guides, vous mettez toutes les chances d’augmenter votre notoriété !
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Vous envisagez une carrière dans le secrétariat indépendant ? Pour pérenniser votre activité, vous devez impérativement trouver de nouveaux clients. Avec l’avènement du numérique, la prospection commerciale a nettement changé, l’acquisition client s’effectuant désormais en majorité par l’inbound marketing. Cette pratique de marketing entrant suscite l’intérêt des prospects grâce à une stratégie de contenus efficace et…
par Anne Marie Garispe Perroy | Jan 27, 2023 | La clientèle
Vous envisagez peut-être de vous installer comme télésecrétaire indépendante après plusieurs années en tant que salariée dans le secrétariat. Vous pensez que ce sera facile car vous connaissez votre métier sur le bout des doigts. Oui, mais savez-vous comment trouver des clients ? Vous n’êtes pas commerciale, mais vous vendez vos services de télésecrétariat et pour faire fructifier votre business de télésecrétaire, vous n’avez pas d’autres choix que prospecter pour trouver des clients ! Ce premier article de blog sur la prospection commerciale aborde le démarchage par téléphone. Restez avec nous car à la fin de cet article, vous saurez comment prospecter par téléphone en 7 étapes !
1/ Identifier votre cœur de cible
La prospection téléphonique reste au cœur de votre plan global de prospection. Levier important de génération de leads (démarche commerciale visant à capter des contacts qualifiés), le démarchage commercial par téléphone (ou phoning) vous aide à vendre vos services aux entreprises que vous avez préalablement identifiées et renseignées sur votre base de données. Sachez qui contacter et pourquoi. Ne contactez pas une entreprise pour le plaisir, mais bien parce que vous pensez pouvoir apporter une solution concrète à leurs besoins.
2/ Confirmer l’interlocuteur
Il est important de contacter le bon interlocuteur. Il s’agit de prendre le temps d’analyser le fonctionnement de l’entreprise. Vous tomberez peut-être sur une secrétaire ou un autre collaborateur, plus rarement sur le chef d’entreprise. Pourtant, cet élément est essentiel. Un appel téléphonique est une première prise de contact, alors assurez-vous de vous adresser à la bonne personne avant de dérouler votre argumentaire ! Demandez le nom et le prénom du décideur, ainsi vous pourrez renseigner précisément votre base de données.
3/ Qualifier la méthode de travail
Le temps de la récolte d’informations est venue ! Quel outils votre prospect utilise-t-il pour sa permanence téléphonique ? Comment gère-t-il ses déplacements ? Comment fait-il pour l’aspect administratif de son métier ? Le fait-il seul ? Combien de temps ces tâches lui prennent-elles ? A-t-il déjà envisagé d’externaliser l’administratif ? Tous ces éléments vont vous permettre de comprendre le besoin de votre client et d’apporter une solution sur mesure. Pratiquez l’écoute active et enregistrez bien ce que dit votre prospect !
4/ Identifier le besoin de votre client
Lors de l’étape précédente, votre prospect vous a expliqué sa méthode de travail, il vous a indiqué les outils qu’il utilisait, et vous en avez appris davantage sur son organisation en interne. Vous êtes donc à présent en mesure de détecter ses besoins. Peut-être est-ce un besoin de déléguer sa permanence téléphonique. En effet, le téléphone sonne sans arrêt et cela le met en retard, peut-être qu’il souhaite déléguer la rédaction de rapports ou de courriers, mais qu’il ne souhaite pas recruter de secrétaire. Les besoins peuvent être évidents ou cachés ! Alors, faites parler votre prospect et reformulez ses propos ! Plus votre contact entrera dans les confidences, plus il vous sera facile de lui proposer des solutions de télésecrétariat sur mesure.
5/ Présenter votre offre
Pour être percutante lors de votre argumentation, retenez au moins 3 points forts de la problématique abordée par votre prospect. Développez ensuite les services que vous lui proposez et qui répondent parfaitement à son besoin. Il ne s’agit pas de faire un monologue axé sur les services que vous proposez, mais bien d’offrir une solution sur mesure, d’où l’importance de l’écoute active ! A l’issue de la présentation de votre offre, veillez à inclure votre prospect en lui demandant son avis. Ainsi, vous aurez l’occasion de confirmer votre solution avec le client ou bien de l’ajuster en direct !
6/ Valider le temps et le budget
À ce stade, vous devriez être en mesure d’identifier le degré d’intérêt que porte votre prospect à vos services. Est-il plutôt chaud ou bien est-il plutôt froid ? Un prospect qui ne se jette pas dans l’immédiat sur votre offre n’est pas forcément désintéressé, il se peut qu’il ait besoin de réfléchir à son organisation, au budget qu’il souhaite allouer à ce service, etc. À vous de faire preuve de perspicacité !
7/ Fixer un rendez-vous
La fin de l’entretien approche, votre client semble intéressé, alors il est temps de fixer un rendez-vous ! Il s’agit là de la dernière étape de votre démarchage téléphonique ! En effet, la prise de rendez-vous vient en conclusion de votre entretien. Pour mettre toutes les chances de votre côté, prenez l’initiative en proposant vous-même une date à votre interlocuteur. S’il n’est pas disponible, laissez-le choisir un créneau qui lui convient. Toutefois, si vous ressentez une réticence de la part de votre prospect, inutile d’insister. Vous pouvez proposer un autre entretien téléphonique pour faire le point.
A retenir : ayez toujours une attitude ouverte, souriez, cela s’entend également au téléphone. Ne coupez pas la parole et écoutez attentivement votre prospect car c’est ainsi que vous obtiendrez toutes les informations pour proposer une offre aux petits oignons !
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