Si vous étiez auparavant secrétaire salariée, vous n’aviez pas à vous soucier de trouver des clients, mais en tant que télésecrétaire indépendante, c’est différent ! Vous êtes désormais chef d’entreprise ou projetez peut-être de le devenir, alors pour que votre petite entreprise de télésecrétariat prospère, vous devez prospecter et convertir les prospects en clients fidèles ! Pas de panique ! Il existe plusieurs façons de trouver des clients en télésecrétariat, comme participer à des forums d’entrepreneurs, relancer ses prospects, ou être active sur les réseaux sociaux. Dans cet article, nous vous donnons 7 astuces pour trouver des clients en télésecrétariat indépendant !
1- Relancer les prospects
Surtout ne baissez pas les bras si un client ne vous rappelle pas suite à un devis que vous lui avez envoyé. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il ne souhaite pas collaborer avec vous, cela veut peut-être seulement dire que vos tarifs sont un peu élevés pour lui dans l’immédiat. Pour faciliter vos relances, créez un tableau Excel avec les coordonnées de vos clients (attention au Règlement Général sur la Protection des Données) et programmez vos relances. Un client qui vous dit non aujourd’hui, acceptera peut-être de collaborer avec vous dans quelques semaines ou quelques mois.
2 – Arpenter les forums entrepreneurs
Pour faire fructifier votre entreprise de télésecrétariat indépendant, il faudra développer votre réseau professionnel ! Vous trouverez des forums gratuits où une simple inscription suffit et d’autres clubs d’affaires (tels que le BNI) plus élaborés. Ces derniers vous prodigueront des conseils en techniques de vente ou juridiques et demanderont de mettre la main à la poche. Dans tous les cas, c’est un moyen efficace de rencontrer des gens et peut-être signer quelques contrats dans une ambiance conviviale. D’autres salons, tels que les salons de l’habitat peuvent être de véritables mines d’or pour vos affaires.
3 – Développer les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un bon moyen de développer son chiffre d’affaires. LinkedIn vous permet notamment d’étendre votre réseau professionnel. Vous n’êtes pas obligée de poster des articles tous les jours, l’astuce, c’est de cibler les entreprises qui vous intéressent, les suivre et échanger avec elles, en bref, montrer votre intérêt ! Twitter, Facebook et Instagram ont chacun leurs spécificités, explorez et voyez ceux avec lesquels vous êtes le plus à l’aise. En général, Linkdeln et Instagram s’associent assez bien.
4 – Créer des partenariats avec d’autres télésecrétaires
Connaissez-vous ce proverbe africain : « seul, on va plus vite, ensemble on va plus loin » ? En tant que télésecrétaire indépendante, les partenariats sont un excellent moyen de développer votre portefeuille de clients. Vous pouvez ainsi proposer un plus large choix de prestations, ce qui constitue une véritable valeur ajoutée pour votre clientèle. Par exemple, si vous êtes une télésecrétaire indépendante dans le milieu médical, vous pouvez vous rapprocher d’une télésecrétaire spécialisée dans le juridique, ou dans la gestion commerciale. Créez un groupe Whatsapp pour faciliter vos échanges et entraidez-vous !
5 – Créer une newsletter en télésecrétariat indépendant
La newsletter est un outil essentiel, un moyen de fidélisation pour votre entreprise de télésecrétariat indépendant ! Il n’est pas question de récupérer des adresses mails sans l’accord des personnes, mais simplement d’envoyer régulièrement de l’information « fraîche », sur votre activité, vos services, vos actualités et vos promotions. Sachez être percutante et démarquez-vous de la concurrence ! Un dernier conseil : une newsletter mensuelle est amplement suffisante ! Trop de mailing risquerait de lasser votre clientèle !
6 – Créer un site web bien référencé
Un site bien référencé est la base si vous voulez vous démarquer dans la jungle du web. Si vous ne le faites pas, dites-vous que vos concurrents le feront à votre place et que ce seront eux qui récupèreront vos clients potentiels. Un site sous WordPress est un excellent CMS pour débuter. Si vous n’êtes pas calée en SEO (Search Engine Organization), faites appel à un expert pour vous aider à bien référencer votre site et ce seront les clients qui viendront à vous !
7 – Se faire recommander par ses clients
Les clients satisfaits seront vos meilleurs prescripteurs ! Vos clients vous recommandent lorsque vous avez su répondre à leurs attentes voire même à les dépasser ! C’est une excellente publicité et il ne faut d’ailleurs pas hésiter à leur demander de vous recommander auprès de leurs proches, leurs fournisseurs, leurs clients, leurs collègues, etc. Expliquez que vous démarrez votre activité et que vous ne seriez pas contre un petit coup de pouce pour vous aider à développer votre nouvelle activité de télésecrétaire indépendante.
Il existe évidemment bien d’autres astuces pour trouver des clients en télésecrétariat : votre réseau personnel (amis, famille, etc.) Enfin, pour les moins timides, la prospection par téléphone (phoning) peut vous aider à décrocher des contrats ! À vous de jouer !
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