Comme tout indépendant qui s’apprête à s’installer à son compte, les erreurs de débutant, au lancement d’une activité professionnelle, sont monnaie courante. En tant que télésecrétaire indépendante, vous ne faillirez pas à la règle, vous vous tromperez. Alors, vous entendrez probablement que c’est ainsi que l’on apprend, mais certaines erreurs peuvent coûter cher ! Afin de vous aider à débuter sereinement votre activité, nous allons voir dans cet article les 3 erreurs à éviter absolument en tant que télésecrétaire indépendante. Ouvrez grand vos yeux et lisez attentivement, car ces conseils sont précieux pour votre future installation.
1 – Télésecrétariat : ne pas choisir les bons canaux de communication
Vous êtes en passe de créer votre entreprise de télésecrétariat. Vous avez chiffré le coût de votre logo, votre charte graphique, l’impression de vos supports publicitaires, le coût du site web, l’animation de ce dernier… STOP ! Soyez visible, surtout au lancement de votre entreprise, mais n’en faites pas trop, au risque de voir vos deniers fondre comme neige au soleil ! Anticipez votre budget communication mais choisissez les canaux les plus pertinents dans un premier temps. Vous pourrez revoir ce budget à la hausse lorsque votre entreprise aura atteint une certaine maturité.
Vous pouvez contacter la radio locale de votre commune. En effet, les auditeurs représentent un vivier non négligeable de prospects ! Vous pouvez également acheter des encarts publicitaires et apparaître à la télévision locale, mais renseignez-vous bien sur les tarifs pratiqués car ils peuvent être élevés ! Un autre moyen de communication ? La mairie de votre commune ! Expliquez à votre interlocuteur les services que vous proposez et vous obtiendrez gratuitement un petit encart dans le magazine de la ville. Inscrivez-vous dans les annuaires locaux, faites de l’e-mailing, laissez des messages vocaux aux prospects qui vous intéressent, organisez un événement local. Parlez de votre activité à vos proches, ils seront vos meilleurs prescripteurs, et pensez également à ouvrir des comptes LinkedIn et Instagram.
2 – Facturer ses prestations en-dessous des prix du marché
Fixer ses prix, voilà un vrai casse-tête ! Vous venez de démarrer votre activité et vous ne vous sentez pas encore tout-à-fait confiante. Vous êtes peut-être atteinte du syndrome de l’imposteur. Alors, vous êtes tentée de baisser vos prix car vous avez peur de ne pas trouver de clients. Erreur ! Vous ne tomberez que sur des clients qui ne vous respecteront pas en tant que professionnelle, et vous allez renvoyer l’image d’une télésecrétaire débutante qui ne maîtrise pas son métier. De plus, vous ne parviendrez jamais à augmenter vos tarifs lorsque vous vous sentirez plus aguerrie car aucun client ne vous suivra. Retenez bien ceci : si vous êtes en-deçà des prix du marché, vous vous décrédibilisez. Adoptez immédiatement la bonne attitude en fixant vos prix en fonction de ceux pratiqués sur le marché.
Pour fixer vos prix, il y a plusieurs paramètres à prendre en considération. Notez que chaque décision pèse sur le bénéfice que vous ferez, soit à la hausse ou soit à la baisse. L’acheteur donnera une valeur à vos services au regard de leur capacité à combler un besoin. Plus cette valeur rapportée au coût payé est élevée, plus l’acheteur est prêt à acquérir les services que vous lui proposez. Pour déterminer votre prix, plusieurs moyens existent :
- le coût de revient et le pourcentage de marge ;
- le montant que le client est disposé à payer (prix psychologique) ;
- les tarifs pratiqués par vos concurrents.
Vous êtes parvenue à déterminer un prix, mais avez-vous clairement défini votre positionnement ?
3 – Ne pas savoir se positionner en tant que télésecrétaire indépendante
Définir le positionnement de votre entreprise est une étape-clé à ne surtout pas négliger. De quoi s’agit-il ? Cela consiste à identifier de façon précise le segment de marché sur lequel vous allez vous positionner pour gagner des clients. Établir clairement votre positionnement aidera vos prospects à associer votre enseigne à ses spécificités. C’est ainsi que vous vous démarquez de vos concurrents. Mais c’est également ce qui définit vos valeurs. Que souhaitez-vous que votre marque évoque auprès de votre clientèle ? Quelles valeurs souhaitez-vous transmettre ? Essayez de vous mettre à la place de vos clients : pourquoi vous choisiraient-ils plutôt qu’une autre télésecrétaire ?
Vous voulez savoir si votre projet de positionnement tient la route ? Répondez à ces questions :
- Est-ce que cela vous démarque de la concurrence ?
- Est-ce axé sur votre cible ?
- Présente-t-il votre valeur personnelle à vos prospects ?
- Est-il facile à assimiler et à retenir ?
- Est-ce qu’il résistera à vos concurrents ?
Si vous répondez “oui” à la plupart de ces questions, alors vous avez su définir le positionnement de votre marque et la direction que vous souhaitez prendre pour votre entreprise.
Vous souhaitez changer de vie pour devenir télésecrétaire indépendante et vous débarrasser du syndrome de l’imposteur ? Avec mon programme de formation complet, vous aurez toutes les cartes en main pour débuter votre activité sans stress. Osez vous lancer !